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退换货保障制度：

1、退货前请在48小时内联系零度户外售后客服，说明退换货原因，并核实是否符合退换货条件。  

2、如果商品存在问题，请务必提供相关质量问题图片及相关文字说明，并与客服确认。 

3、如果该商品有附加赠品，请将赠品一同退回，赠品需保持收到时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。  

4、退换过程中，请务必使用牢固的包装，以免在退回过程中照成商品损坏，影响二次销售（一旦损坏，责任由顾客承担）  

5、我们收到商品后，经专业人员检测，如符合退货标准，我们将在7天内为您办理 退换手续，如不符合标准将以邮寄的方式退换给您，运费由您承担。 

售后服务：

1、销售过程中发生任何问题，请您通过“在线客服”、电话、QQ、或E-mail与我们联系，我们将与您接洽在销售过程中遇到的各种问题。

2、如货未能按时收到，您可直接向我们询问，我们将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

3、如货到后发现商品有任何质量问题，我们将立刻予以更换。